Política de privacidad

1. Quién es responsable

• De las cuentas de My Local (dueños y trabajadores): MYLOCAL SpA es responsable de esos datos.
• De los clientes de cada local (quienes hacen pedidos en la carta en línea o figuran en sus ventas): el responsable es el local. My Local trata esos datos solo por cuenta y siguiendo las instrucciones del local, para que pueda atender los pedidos. El local responde por el uso que haga de esos datos fuera de My Local (por ejemplo, al escribirles por WhatsApp).

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla) y los roles que te asignan en cada negocio.
• Negocio: nombre, dirección, teléfono y, si los entregas, razón social, RUT y giro.
• Operación: productos, ventas, pagos registrados, caja, inventario, compras, gastos y proveedores que cargas.
• Clientes de la carta en línea: nombre, teléfono (WhatsApp), dirección e indicaciones de entrega cuando piden delivery, y el detalle del pedido.
• Pagos de la suscripción: el monto, el plan y el número de orden. Los datos de tarjetas los maneja Flow; My Local no los recibe.
• Solicitudes de soporte: tu nombre, correo, teléfono (si lo das) y lo que nos cuentas, para responderte y resolver el problema.
• Datos técnicos: registros de seguridad del servidor. Para evitar pedidos falsos y spam guardamos una huella cifrada de la conexión, no la dirección IP.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: que puedas vender, cocinar, despachar y ver tus reportes.
• Enviar al local los pedidos de su carta en línea, para que los prepare y entregue.
• Gestionar tu suscripción y sus pagos.
• Enviar correos necesarios (confirmar tu cuenta, recuperar contraseña, invitaciones).
• Proteger la plataforma: evitar fraudes, spam y accesos no autorizados.
• Ver estadísticas de uso de cada cuenta (por ejemplo, la fecha de la última venta, la cantidad de ventas y de trabajadores, sin montos ni datos de clientes) para dar soporte y detectar cuentas compartidas o prestadas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que My Local funcione, que los tratan por nuestra cuenta:

• Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
• Vercel: servidores donde funciona el sitio.
• Flow: procesamiento de los pagos de suscripción.
• Resend: envío de correos.
• Cloudflare: verificación contra robots (captcha) y dominio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar los datos fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas. También entregaremos datos si lo exige una autoridad competente según la ley.

5. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento del navegador para recordar preferencias (por ejemplo, el sonido de la cocina). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta y tu negocio, mientras la cuenta exista.
• Las solicitudes de soporte, hasta 2 años después de resueltas.
• Si pides eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal o tributaria.
• Los datos de los clientes de la carta se conservan como parte de las ventas del local, mientras el local los mantenga en My Local.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, permisos por rol y reglas en la base de datos para que cada negocio vea solo su propia información. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exige la ley. Cada usuario debe cuidar su contraseña y su equipo: My Local no responde por accesos causados por contraseñas compartidas, equipos sin protección o sesiones que se dejaron abiertas.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a su tratamiento, portabilidad y el bloqueo temporal, escribiendo a contacto@mylocal.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si hiciste un pedido en la carta de un local y quieres ejercer estos derechos, escríbele primero al local (es el responsable de esos datos); también puedes contactarnos y lo coordinaremos con él.

9. Menores de edad

My Local está dirigido a negocios y no está pensado para menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos dentro de My Local o por correo, indicando la nueva fecha de vigencia.